(網(wǎng)經(jīng)社訊)據(jù)中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于開(kāi)展2025年個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)的公告》，依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，工信部對(duì)APP、SDK違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息等問(wèn)題開(kāi)展治理。
近期，經(jīng)組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查，共發(fā)現(xiàn)24款APP及SDK存在侵害用戶權(quán)益行為（詳見(jiàn) #網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://m.99poke.cn/zt/Appjg/ ），分別為會(huì)計(jì)云課堂、麥田認(rèn)字、養(yǎng)森、音柚漂流瓶、家庭端、秘亦、麥號(hào)熊、小小學(xué)英語(yǔ)、智匯社工、廣小易、失眠管家、白云視頻播放、拉點(diǎn)貨司機(jī)、安裝學(xué)院、焊工考試寶典、高考志愿決策、同城探遇、觀星模玩、仙王請(qǐng)留步、優(yōu)優(yōu)廣告SDK、知鳥(niǎo)廣告SDK、OneAdSDK、大咖玩SDK、鯉躍SDK。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺(tái)（LAW.100EC.CN）了解到，總體看，教育、工具、社交、廣告四大領(lǐng)域是重災(zāi)區(qū)。開(kāi)發(fā)者把“合規(guī)成本”當(dāng)成可選項(xiàng)，先用快速迭代占市場(chǎng)，再靠灰色流量變現(xiàn)；應(yīng)用商店審核流于形式，只對(duì)“顯性違規(guī)”做關(guān)鍵詞篩查，對(duì) SDK 嵌套、后臺(tái)接口缺少動(dòng)態(tài)檢測(cè)。結(jié)果同一款 SDK 被十幾款 App 集成后，形成“數(shù)據(jù)漏斗”，個(gè)人敏感信息被多次倒賣，用戶根本無(wú)從追溯。
2025年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，被投訴平臺(tái)按投訴量排名依次為：中安建培、一只船教育、尚德機(jī)構(gòu)、幫考網(wǎng)、常青藤爸爸、塞優(yōu)教育、嗨學(xué)網(wǎng)、潭州教育、對(duì)啊網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、滬江網(wǎng)校、VIPKID、幫考教育、高頓教育、正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校、高教通、恒企教育、中職通、環(huán)球網(wǎng)校、小葉子陪練、深海教育、騰訊課堂、英語(yǔ)流利說(shuō)、聚力成師教育、聚師網(wǎng)、中公教育、眾趣教育、蕓學(xué)教育、潭州課堂、武漢聚師在線教育、抖音查理老師、菲你菜、聚獅在線教育、晚舟教育、麥淘親子、聚才木羽、阿卡索外教網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、向日葵媽媽、大鵬教育、猿輔導(dǎo)、伴魚(yú)少兒英語(yǔ)、掌門(mén)1對(duì)1、明世在線、51Talk。
【小貼士】
APP違規(guī)打擾不勝其煩，消費(fèi)者如何投訴？國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。
目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
